Refund Policy
La presente politica si applica agli acquisti effettuati direttamente sul sitoeu.flyhoneycomb.com presso HONEYCOMB LIMITED con indirizzo di consegna nel Regno Unito. Gli acquisti effettuati presso rivenditori o su piattaforme di vendita online come Amazon sono soggetti alla politica di reso del rispettivo venditore.
La presente politica si applica agli acquisti effettuati direttamente sul sito eu.flyhoneycomb.com presso HONEYCOMB LIMITED con indirizzo di consegna nel Regno Unito. La presente politica non pregiudica i diritti legali del consumatore ai sensi della legislazione del Regno Unito.
Se hai acquistato il prodotto presso un rivenditore o su una piattaforma di vendita online come Amazon, ti preghiamo di contattare il venditore in questione per quanto riguarda i resi.
Clienti dell'Unione Europea: per informazioni su annullamenti e resi, vi preghiamo di contattare il rivenditore o la piattaforma di vendita online (ad es. Amazon) presso cui avete effettuato l'acquisto.
1. Periodo di restituzione
È possibile restituire i prodotti idonei entro 30 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.
Questo va oltre il tuo diritto di recesso previsto dalla legge: ai sensi del Regolamento sui contratti con i consumatori del 2013, hai il diritto di annullare il tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento della merce e di restituirla entro ulteriori 14 giorni dalla notifica. Il nostro periodo di restituzione di 30 giorni include questo periodo previsto dalla legge.
2. Come restituire un articolo
- Accedi al tuo account cliente, seleziona l'ordine e gli articoli che desideri restituire, quindi invia la richiesta di reso. In alternativa, puoi contattare il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto disponibile nella nostra pagina di assistenza o all'indirizzo support@flyhoneycomb.com, indicando il numero dell'ordine e gli articoli che desideri restituire.
- Una volta che il tuo reso sarà stato approvato, riceverai un’e-mail contenente un codice QR e una bolla di reso.
- Stampa la bolla di reso e inseriscila all’interno del pacco.
- Porta il tuo pacco e il codice QR presso un punto di consegna Royal Mail, dove ti verrà stampata l'etichetta di reso.
Nota bene: i resi devono essere concordati preventivamente con noi. Ti preghiamo di allegare sempre il modulo di reso al pacco, in modo che il reso possa essere associato al tuo ordine. I resi inviati senza il modulo di reso potrebbero subire ritardi.
3. Spese di spedizione per il reso
I resi nel Regno Unito sono gratuiti. Per ogni reso autorizzato forniamo un'etichetta di reso prepagata.
4. Condizioni degli articoli restituiti
Si prega di restituire i prodotti completi di tutti gli accessori e nella loro confezione originale. I resi effettuati dopo il termine di recesso previsto dalla legge di 14 giorni potranno essere accettati solo se nella confezione originale. Ci riserviamo il diritto di ridurre l'importo del rimborso qualora il prodotto presenti segni di utilizzo o danni che vadano oltre quanto necessario per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
5. Piccoli accessori
Per i piccoli accessori, come le leve e i copripolvere, non è necessario effettuare il reso. È sufficiente contattare il nostro servizio clienti e provvederemo a elaborare il rimborso.
6. Articoli difettosi, danneggiati o errati
Se hai ricevuto un articolo difettoso, danneggiato o errato, ti preghiamo di non avviare una procedura di reso standard tramite il tuo account cliente. Contatta invece il nostro servizio clienti prima di restituirlo. Ai sensi del Consumer Rights Act 2015, hai diritto a un rimborso completo per i prodotti difettosi entro 30 giorni dalla consegna; trascorso tale termine, hai diritto alla riparazione o alla sostituzione. I prodotti difettosi sono inoltre coperti dalla nostra garanzia (vedi la pagina del prodotto per i dettagli).
7. Rimborsi
Rimborseremo il prezzo di acquisto degli articoli restituiti, comprese le spese di spedizione standard originali, entro 14 giorni dal ricevimento del reso o dalla presentazione della prova di spedizione, a seconda di quale delle due date sia precedente. I rimborsi vengono effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Ti preghiamo di tenere presente che la tua banca o l'emittente della carta potrebbero aver bisogno di un po' di tempo in più per elaborare il rimborso.
8. Esclusioni
I prodotti personalizzati o realizzati su misura non possono essere restituiti.
9. Scambi
Il modo più veloce per ottenere l'articolo che desideri è restituire quello che hai attualmente e, una volta che il reso sarà stato accettato, effettuare un ordine separato per il nuovo articolo.
10. Contatti
HONEYCOMB LIMITED
LU Plaza, Unità 907–908, n. 2 Wing Yip Street, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong SAR
E-mail: support@flyhoneycomb.com
Per recedere dal contratto, puoi contattarci via e-mail oppure utilizzare il modulo di recesso riportato di seguito (non obbligatorio).
Modello di modulo di recesso
(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)
A: HONEYCOMB LIMITED, LU Plaza, Unità 907–908, n. 2 Wing Yip Street, Kwun Tong, Kowloon, Regione Amministrativa Speciale di Hong Kong, support@flyhoneycomb.com
Con la presente comunico/comunichiamo () di recedere dal contratto di vendita dei seguenti beni:
Ordinati il () / ricevuti il ():
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo viene inviato in formato cartaceo):
Data:
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