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Comment obtenir de l'aide

✉️ Formulaire de contact
Pour toute demande d'assistance, veuillez utiliser le formulaire de contact ci-dessous. Notre équipe d'assistance vous répondra dans les plus brefs délais.

🛠️ Base de connaissances techniques
Pour obtenir des informations techniques détaillées, des conseils et participer aux discussions de la communauté, rendez-vous sur le forum en ligne d'Aerosoft.

⬇️ Pilotes, micrologiciels et manuels
Vous trouverez les dernières versions des logiciels et de la documentation sur notre page de téléchargements.

Retours

Vous pouvez retourner les produits éligibles dans les 30 jours suivant la livraison ; les frais de retour sont pris en charge. Pour effectuer un retour, veuillez vous connecter à votre compte client et suivre les instructions.

Une fois votre retour validé, vous recevrez un e-mail contenant votre étiquette de retour prépayée et un bon de retour. Veuillez imprimer ces deux documents : collez l'étiquette sur votre colis et glissez le bon de retour à l'intérieur. Pour plus de détails, consultez notre Politique de remboursement.

Remarque : nous ne pouvons pas accepter les retours qui n'ont pas été convenus au préalable avec nous.

Produit défectueux ou erreur de livraison ?

Si votre produit est défectueux, s'il est arrivé endommagé ou si vous avez reçu un article qui ne correspond pas à votre commande, veuillez ne pas lancer de procédure de retour classique via votre compte client. Contactez-nous plutôt via le formulaire de contact ci-dessous. Notre service client se chargera de votre demande, sans frais.

Demandes de partenariat

Veuillez noter que nous ne pouvons répondre qu'aux demandes de partenariat éligibles. Les demandes d'assistance soumises via les demandes de partenariat ne peuvent pas être traitées. Veuillez utiliser le formulaire de contact pour toutes vos demandes d'assistance.