Politique de remboursement

Droit de révocation pour les consommateurs
(Un "consommateur" est une personne physique qui conclut une transaction juridique qui, dans une large mesure, ne peut être attribuée à ses activités commerciales ou professionnelles indépendantes).

Instructions pour la révocation

Droit de révocation
Vous avez le droit de révoquer le présent contrat dans un délai de 14 jours sans indication de motifs.
Le délai de révocation est de 14 jours à compter du jour,

- le jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des produits, à condition que vous ayez commandé un ou plusieurs produits dans le cadre d'une commande standard et que ce(s) produit(s) soit(soient) livré(s) uniformément ;

- lorsque vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession du dernier produit, à condition que vous ayez commandé plusieurs produits dans le cadre d'une commande standard et que ces produits soient livrés séparément ;

- le jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession de la dernière livraison partielle ou de la dernière unité, pour autant que vous ayez commandé un produit livré en plusieurs livraisons partielles ou unités ;

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (snakebyte distribution GmbH, Konrad-Zuse-Straße 13, 58239 Schwerte, adresse électronique : support@flyhoneycomb.com) au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courrier électronique) de votre décision de rétractation du présent contrat. Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire.

Afin de préserver le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation

Si vous révoquez le présent contrat, nous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi une forme de livraison autre que la livraison standard la plus raisonnable proposée par nous), immédiatement et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de la révocation du présent contrat de votre part. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous aviez utilisé lors de la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec vous ; aucuns frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que les produits nous soient retournés ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous nous avez renvoyé les produits, selon la première de ces deux éventualités.

Vous devez demander un retour via notre page d'assistance et nous le renvoyer immédiatement et, dans tous les cas, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous informez de la résiliation du présent contrat. Le délai est maintenu si vous envoyez les produits avant l'expiration du délai de 14 jours.

Nous prenons en charge les frais directs de renvoi des produits.

Vous ne devez payer la dépréciation des produits que si cette dépréciation peut être attribuée à une manipulation de votre part qui n'était pas nécessaire pour vérifier l'état, les caractéristiques et la fonctionnalité des produits.

Critères d'exclusion ou d'expiration

Le droit de révocation n'est pas disponible pour les contrats

• pour la livraison de produits qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels une sélection individuelle ou une stipulation par le consommateur est importante ou qui sont clairement adaptés aux exigences personnelles du consommateur ;
• pour la livraison de produits qui peuvent se gâter rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée ;
• pour la livraison de boissons alcoolisées, dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat, qui peuvent toutefois être livrées au plus tôt 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend des fluctuations du marché, sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence ;
• pour la livraison de journaux, de périodiques ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement.

Le droit de révocation expire prématurément dans le cas de contrats

• pour la livraison de produits scellés, qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur scellé a été retiré après la livraison ;
• pour la livraison de produits si ceux-ci ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres marchandises après la livraison, en raison de leur état ;
• pour la livraison d'un enregistrement sonore ou vidéo ou d'un logiciel informatique dans un emballage scellé si le sceau a été retiré après la livraison.

Spécimen - formulaire de révocation

(Si vous souhaitez révoquer le contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.)

- À snakebyte distribution GmbH, Konrad-Zuse-Straße 13, 58239 Schwerte, adresse électronique : info@flyhoneycomb.com :

- Par la présente, je révoque/nous révoquons (*) le contrat conclu par moi/nous (*) concernant l'achat des produits suivants (*)/
la prestation du service suivant (*)

- Commandé le (*)/ reçu le (*)

- Nom du/des consommateur(s)
- Adresse du/des consommateur(s)
- Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)
- Date

(*) Biffez les mentions inutiles.