Contract Withdrawal
Widerruf und Rücksendungen
Diese Richtlinie gilt für Einkäufe, die direkt auf eu.flyhoneycomb.com bei „ HONEYCOMB LIMITED“ getätigt werden und deren Lieferadresse im Vereinigten Königreich liegt. Diese Richtlinie hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher gemäß britischem Recht.
Wenn Sie Ihr Produkt bei einem Händler oder auf einem Marktplatz wie Amazon gekauft haben, wenden Sie sich bitte bezüglich der Rücksendung an den jeweiligen Verkäufer.
Kunden in der Europäischen Union: Bitte wenden Sie sich bezüglich Stornierungen und Rücksendungen an den Händler oder Marktplatz (z. B. Amazon), bei dem Sie den Artikel gekauft haben.
1. Rückgabefrist
Sie können berechtigte Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zurückgeben.
Dies geht über Ihr gesetzliches Widerrufsrecht hinaus: Gemäß den „Consumer Contracts Regulations 2013“ haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen und diese innerhalb weiterer 14 Tage nach Mitteilung an uns zurückzusenden. Unsere 30-tägige Rückgabefrist umfasst diese gesetzliche Frist.
2. So geben Sie einen Artikel zurück
- Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an, wählen Sie die Bestellung und die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, und reichen Sie Ihren Rücksendeantrag ein. Alternativ können Sie sich über das Kontaktformular auf unserer Support-Seite oder unter support@flyhoneycomb.com, und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie die Artikel an, die Sie zurücksenden möchten.
- Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem QR-Code und einem Rücksendeschein.
- Drucken Sie den Rücksendeschein aus und legen Sie ihn in Ihr Paket.
- Bringen Sie Ihr Paket und den QR-Code zu einer Royal-Mail-Annahmestelle, wo Ihr Rücksendeetikett ausgedruckt wird.
Bitte beachten Sie: Rücksendungen müssen vorab mit uns abgesprochen werden. Legen Sie Ihrem Paket bitte immer den Rücksendeschein bei, damit Ihre Rücksendung Ihrer Bestellung zugeordnet werden kann. Rücksendungen ohne Rücksendeschein können sich verzögern.
3. Rücksendekosten
Rücksendungen innerhalb Großbritanniens sind kostenlos. Für jede genehmigte Rücksendung stellen wir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.
4. Zustand der zurückgesandten Artikel
Bitte senden Sie die Produkte vollständig mit sämtlichem Zubehör und in der Originalverpackung zurück. Rücksendungen, die nach Ablauf der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist erfolgen, können nur in der Originalverpackung angenommen werden. Wir behalten uns vor, den Rückerstattungsbetrag zu kürzen, wenn das Produkt Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweist, die über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderliche Maß hinausgehen.
5. Kleines Zubehör
Bei kleinen Zubehörteilen wie Hebeln und Staubschutzkappen ist keine Rücksendung erforderlich. Wenden Sie sich einfach an unseren Kundenservice, und wir werden Ihre Rückerstattung bearbeiten.
6. Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen fehlerhaften, beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, leiten Sie bitte keine reguläre Rücksendung über Ihr Kundenkonto ein. Wenden Sie sich stattdessen vor der Rücksendung an unseren Kundenservice. Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz von 2015 haben Sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung für fehlerhafte Waren; danach haben Sie Anspruch auf Reparatur oder Ersatz. Fehlerhafte Produkte fallen zudem unter unsere Garantie (Einzelheiten finden Sie auf der Produktseite).
7. Rückerstattungen
Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis der zurückgesandten Artikel einschließlich der ursprünglichen Standardversandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung oder nach Vorlage eines Nachweises über den Versand – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt. Die Rückerstattung erfolgt über die von Ihnen ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter möglicherweise etwas mehr Zeit benötigt, um die Rückerstattung zu bearbeiten.
8. Ausschlüsse
Personalisierte oder maßgefertigte Produkte können nicht zurückgegeben werden.
9. Börsen
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, Ihren aktuellen Artikel zurückzusenden und – sobald die Rücksendung akzeptiert wurde – eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.
10. Kontakt
HONEYCOMB LIMITED
LU Plaza, Einheiten 907–908, Nr. 2 Wing Yip Street, Kwun Tong, Kowloon, Sonderverwaltungszone Hongkong
E-Mail: support@flyhoneycomb.com
Um zu stornieren, können Sie uns per E-Mail kontaktieren oder das unten stehende Muster-Stornierungsformular verwenden (nicht verpflichtend).
Muster-Widerrufsformular
(Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.)
An: HONEYCOMB LIMITED, LU Plaza, Einheiten 907–908, Nr. 2 Wing Yip Street, Kwun Tong, Kowloon, Sonderverwaltungszone Hongkong, support@flyhoneycomb.com
Ich/Wir () teile(n) hiermit mit, dass ich/wir () meinen/unseren () Kaufvertrag über die folgenden Waren widerrufe(n):
Bestellt am () / erhalten am ():
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Einreichung dieses Formulars in Papierform):
Datum:
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